Situs web www.mapclub.com dan/atau aplikasi MAPCLUB (“Platform”) dimiliki dan dioperasikan oleh PT MAPCLUB Digital Asia (“MAPCLUB” dan “MAPCLUB Digital Asia”, secara bersama-sama disebut sebagai “kami”). Syarat dan ketentuan penggunaan Platform ini berlaku untuk seluruh pengunjung dan pengguna Platform (“Anda”).

Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan cermat, menyeluruh, dan lengkap sebelum menggunakan layanan Platform kami.

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini merupakan ketentuan penggunaan Platform dan akan menjadi perjanjian antara Anda dan kami. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, membeli produk atau layanan yang tersedia atau dijual di Platform (“Produk”), atau bergabung sebagai anggota (“Member”) dari Program Loyalitas Pelanggan MAPCLUB (“Program”), Anda menyatakan telah memahami, menerima, menyetujui, dan terikat oleh semua syarat dan ketentuan yang berlaku untuk Platform dan Program ini, serta memberikan persetujuan yang tidak dapat dicabut atas semua ketentuan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh isi syarat dan ketentuan ini, maka Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau menggunakan Platform.

Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh bagian dari Platform ini kapan pun atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Integritas Data

Kecuali kami menemukan sebaliknya, kami menganggap semua data dan informasi yang Anda berikan melalui Platform adalah benar dan akurat. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk memperbarui atau memperbaiki informasi dan data tersebut apabila terjadi perubahan.

2. Kebijakan Privasi

Anda menyetujui bahwa seluruh informasi dan data pribadi yang Anda sampaikan kepada kami melalui Platform, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya dapat dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi kapan pun dan akan mempublikasikan versi terbarunya di Platform. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi kami, silakan merujuk ke halaman Kebijakan Privasi kami.

3. Lisensi, Merek Dagang, dan Hak Kekayaan Intelektual

• a. Platform ini beserta seluruh konten yang ada di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada teks, salinan, tema, desain, ilustrasi, foto, karya seni, dan konten atau materi lainnya (“Konten”) dimiliki oleh kami, pemberi lisensi kami, atau penyedia konten, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di Indonesia dan/atau negara lain (jika berlaku).
• b. Kami tidak memberikan hak atau lisensi apa pun kepada Anda. Penggunaan Platform tidak secara implisit atau eksplisit memberikan hak atau lisensi apa pun kepada Anda.
• c. Kami berhak untuk menghapus atau menghentikan penayangan Konten apa pun di Platform kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami.
• d. Penyalahgunaan Konten di Platform sangat dilarang, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. 1. Mengunduh, menyalin, atau menggunakan Konten atau Platform untuk tujuan bersaing dengan Platform, atau untuk keuntungan vendor atau pihak ketiga;
  2. 2. Memodifikasi, mendistribusikan, menyebarluaskan, mengoperasikan, menerbitkan, mengunggah, melisensikan, memanipulasi, mentransfer, menjual, atau membuat karya turunan dari semua Konten atau Produk yang diambil dari Platform;
  3. 3. Memposting, mengunggah, atau menyebarluaskan materi apa pun yang mengandung virus perangkat lunak atau file komputer, dokumen, atau program yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau fungsi perangkat lunak komputer, perangkat keras, atau peralatan komunikasi lainnya yang terkait dengan Platform termasuk namun tidak terbatas pada teknik scraping atau pengumpulan data, robot spider, atau alat serupa;
  4. 4. Melakukan tindakan apa pun yang dapat atau berpotensi menyebabkan penggunaan atau beban yang berlebihan atau tidak wajar, atau mengganggu kinerja infrastruktur Platform.
• e. Merek dagang, logo, dan merek layanan yang ditampilkan di Platform dimiliki oleh kami, pemberi lisensi kami, penyedia konten, atau pihak ketiga lainnya. Anda dilarang menggunakan merek dagang dan/atau logo tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk menggunakannya di situs web lain tanpa izin tertulis dari kami atau dari pemilik sah merek dagang dan/atau logo tersebut.
• f. Anda juga dilarang menggunakan teknik framing untuk menyisipkan Konten dari Platform ke dalam situs web lain dan/atau menggunakan Konten dari Platform dengan teknik "teks tersembunyi" tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Seluruh Konten, termasuk perangkat lunak dan merek dagang yang terkait dengan Platform, dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hukum lain yang berlaku di Indonesia dan/atau negara lain.

4. Penyangkalan

Kecuali secara tegas dinyatakan dalam syarat dan ketentuan ini atau sebagaimana diharuskan oleh hukum yang berlaku, kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada Konten dan Produk yang tersedia di Platform, kinerja Platform, dan/atau Produk yang ditawarkan di Platform.

Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda menggunakan Platform atas risiko Anda sendiri. Kami berhak untuk membatasi atau menghentikan akses Anda ke Platform atau fitur-fiturnya kapan saja. Kami tidak menjamin bahwa tidak akan ada gangguan atau kesalahan saat mengakses dan menggunakan Platform, bahwa Platform aman, bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya, atau bahwa informasi di Platform akurat, benar, terkini, bermanfaat, dapat diandalkan, lengkap, atau tepat.

Selain itu, segala kerusakan pada sistem elektronik Anda atau kehilangan data yang disebabkan oleh pengunduhan Konten dari Platform sepenuhnya menjadi risiko Anda sendiri.

5. Batasan Tanggung Jawab

Penyedia produk dan layanan yang tersedia di Platform adalah kontraktor independen, bukan agen atau karyawan kami. Kami bertindak sebagai penyedia layanan portal web yang memfasilitasi pembelian Anda atas produk yang tersedia dan dijual di Platform

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran, atau kerugian, maupun atas biaya yang timbul akibat kerusakan dan/atau kerugian yang disebabkan oleh produk atau kerugian lainnya.

Anda sepenuhnya menyadari, memahami, dan menyetujui bahwa informasi yang Anda kirimkan atau terima selama Anda menjadi anggota dan/atau pengguna Platform tidak sepenuhnya aman dan dapat dicegat oleh pihak yang berwenang atau tidak berwenang. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, kami atau pemberi lisensi kami, distributor, atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tidak berwujud lainnya) yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh:

• a. Platform atau situs web, aplikasi, atau sumber lain yang Anda akses melalui tautan dari Platform;
• b. Tindakan yang kami ambil atau tidak ambil terkait informasi atau data yang Anda kirimkan kepada kami;
• c. Keanggotaan Anda di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian atau pembatalan keanggotaan;
• d. Produk yang tersedia atau dibeli dari Platform, termasuk namun tidak terbatas pada cedera, kerusakan, atau kerugian akibat penggunaan produk;
• e. Keterlambatan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform, informasi, atau produk yang ditawarkan di Platform;
• f. Modifikasi, pelanggaran, atau penghapusan Konten apa pun di Platform;
• g. Kesalahan dan kerugian yang disebabkan oleh tindakan individual dari Member;
• h. Kualitas produk;
• i. Pengiriman Produk;
• j. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
• k. Perselisihan antar pengguna atau Anggota;
• l. Kerusakan terhadap reputasi pihak ketiga;
• m. Penyalahgunaan produk yang telah dibeli;
• n. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (seperti bot, skrip, alat otomatisasi) akibat akses atau koneksi ke Platform;
• o. Gangguan, bug, kesalahan, atau ketidaktepatan dalam Platform;
• p. Pembajakan akun pengguna atau Platform oleh pihak ketiga.

Kami atau pemberi lisensi kami, distributor, atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas perilaku pengguna Platform.

7. Komunikasi Elektronik

Anda menyetujui bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, dan bentuk komunikasi lainnya yang kami kirimkan kepada Anda secara elektronik adalah sah secara hukum dan dianggap telah dikirim dan diterima oleh Anda saat dikirimkan ke Saluran Komunikasi yang Anda berikan kepada kami.

Kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui surat, email, telepon, SMS, Platform, layanan Over the Top (OTT) seperti WhatsApp, Signal, Telegram, dan saluran lainnya, atau melalui media sosial dan/atau saluran digital/internet lainnya (“Saluran Komunikasi”). Kami dapat menggunakan saluran komunikasi ini untuk:

• • Memberi tahu Anda tentang status akun member Anda,
• Memberi tahu Anda saat Anda memenuhi syarat untuk program hadiah,
• • Menginformasikan perubahan pada program,
• • Menawarkan promosi khusus,
• • Menyediakan informasi dan penawaran yang kami anggap relevan bagi Anda,
• • Menyampaikan informasi lain yang menurut kami perlu dikomunikasikan kepada Anda.

Kami akan selalu melindungi data Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Anda dapat memilih untuk berhenti menerima informasi dari Saluran Komunikasi yang Anda pilih kapan saja, melalui opsi yang tersedia di Platform.

8. Akun

Untuk mengakses Platform, Anda harus mendaftar dengan kata sandi dan memberikan beberapa informasi pribadi.

Anda mungkin dapat menggunakan akun Anda untuk mengakses atau membeli produk atau layanan lain yang kami tawarkan atau yang disediakan oleh mitra kami. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, atau kebijakan privasi dari situs web atau layanan yang tertaut tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail login Anda, termasuk kata sandi. Jika Anda mencurigai bahwa detail login Anda telah disalahgunakan atau dicuri, Anda harus segera memberi tahu kami. Setiap komunikasi yang kami terima dari Saluran Komunikasi atau akun login Anda di Platform akan dianggap dikirim oleh Anda, kecuali jika kami menerima pemberitahuan dari Anda yang menyatakan sebaliknya.

Anda dapat menghapus atau menutup akun Anda dengan mengajukan permintaan penghapusan akun melalui menu "Akun Saya" di aplikasi, dengan memastikan bahwa tidak ada transaksi yang belum selesai. Setelah akun lama dihapus, akun tersebut tidak dapat diaktifkan atau diakses kembali. Semua data transaksi dan poin MAPCLUB yang diperoleh akan dihapus dan tidak dapat dipindahkan.

9. Program Loyalitas MAPCLUB

Syarat Keanggotaan

• a. Jika Anda belum memiliki akun dan/atau belum terdaftar sebagai member, Anda akan secara otomatis terdaftar sebagai member agar dapat menggunakan dan melihat Poin MAPCLUB Anda.
• b. Kami berhak untuk menghentikan Program kapan saja dan dengan alasan apa pun.
• c. Keanggotaan hanya diperuntukkan bagi individu dan tidak berlaku untuk perusahaan, badan amal, kemitraan, atau entitas lainnya.
• d. Program dapat diikuti oleh siapa pun yang berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun.
• e. Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri keanggotaan dalam Program apabila:
  1. 1. Anda melanggar syarat dan ketentuan ini;
  2. 2. Anda tidak menggunakan kartu dan/atau akun Program dalam jangka waktu 24 bulan;
  3. 3. Anda memberikan informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat, palsu, atau fiktif;
  4. 4. Anda melakukan tindakan penipuan atau tindakan ilegal terhadap kami.
• f. Jika kami membatalkan atau mengakhiri keanggotaan karena alasan apa pun, seluruh Poin MAPCLUB milik Member akan hangus.
• g. Member bertanggung jawab penuh atas informasi keanggotaan dan keamanan akun mereka.
• h. Member dapat mengakhiri keanggotaan kapan saja melalui aplikasi MAPCLUB.

Syarat dan Ketentuan Poin MAPCLUB

Anda dapat memperoleh Poin MAPCLUB, yaitu poin loyalitas pelanggan, dengan melakukan transaksi tertentu di Platform kami atau di toko offline yang berpartisipasi. Anda juga dapat menggunakan Poin MAPCLUB untuk melakukan pembelian tertentu di Platform kami maupun di toko-toko yang berpartisipasi di daftar toko dalam ini Daftar Toko. Dan unuk mengetahui lokasi dapat klik di sini Lokasi Store

Poin MAPCLUB memiliki masa berlaku selama 12 (dua belas) bulan sejak tanggal Poin tersebut diperoleh oleh Member, dan akan kedaluwarsa pada hari terakhir bulan ke-12.

Tingkat Keanggotaan MAPCLUB

Level MAPCLUB adalah status yang diperoleh oleh member berdasarkan total transaksi yang dihitung dari akumulasi pembelanjaan selama 12 bulan terakhir. Manfaat dari level MAPCLUB berlaku selama maksimal 12 bulan sejak tanggal status level terbaru diperoleh.

Akumulasi pembelanjaan member dibagi dalam 4 tingkatan:

MAPCLUB Level	Akumulasi Pembelanjaan Dalam 12 Bulan
Explorer	IDR >0 - IDR 3.000.000
Enthusiast	IDR >3.000.000 - IDR 30.000.000
Esteem	IDR >30.000.000 - IDR 60.000.000
Elite	IDR >60.000.000

S&K Mendapatkan Poin MAPCLUB untuk Transaksi di Toko (Offline):

• a. Anggota harus memberitahu kasir di toko mengenai nomor ponsel aktif yang terdaftar di Program MAPCLUB sebelum melakukan pembelian untuk mendapatkan Poin MAPCLUB.
• b. Anggota harus menunjukkan kartu digital dari Aplikasi MAPCLUB kepada kasir sebelum melakukan pembelian untuk menggunakan Poin MAPCLUB.
• c. Poin MAPCLUB akan diterima berdasarkan jumlah tertentu yang ditentukan dari waktu ke waktu untuk setiap pembelian di toko. Poin diberikan berdasarkan harga bersih sebelum pajak dan biaya layanan.
• d. Poin MAPCLUB akan masuk ke akun Anggota maksimal dalam 2 (dua) hari kerja setelah transaksi pembelian selesai.
• e. Poin MAPCLUB tidak diberikan untuk pembelian yang menggunakan voucher.
• f. Jika karena alasan teknis atau lainnya Poin belum diterima, Anggota dapat mengajukan permintaan klaim manual dengan menyertakan bukti struk pembelian dan melaporkannya dalam waktu maksimal 14 hari sejak tanggal pembelian.

S&K Mendapatkan Poin MAPCLUB untuk Transaksi Online (di Platform):

• a. Anggota harus masuk dengan menggunakan nomor ponsel/email aktif yang terdaftar dalam Program sebelum melakukan pembelian untuk mendapatkan Poin MAPCLUB.
• b. Anggota akan menerima Poin MAPCLUB untuk setiap pembelian yang dilakukan di Platform, dalam jumlah yang akan ditentukan dari waktu ke waktu sesuai dengan kebijakan Program. Poin diberikan berdasarkan harga sebelum pajak dan tidak termasuk biaya pengiriman.
• c. Poin MAPCLUB akan ditambahkan ke akun Anggota maksimal dalam 2 hari kerja setelah produk diterima, dengan catatan tidak terdapat proses pengembalian atau pengembalian dana.
• d. Poin MAPCLUB tidak diberikan untuk pembelian menggunakan voucher dan/atau untuk pembelian produk tertentu.

S&K Penukaran Poin MAPCLUB (Burn/Redeem):

• a. Poin MAPCLUB tidak dapat digunakan untuk pembelian dengan voucher.
• b. Poin MAPCLUB tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat dipindahtangankan.
• c. Poin MAPCLUB dari lebih dari satu Anggota tidak dapat digabungkan untuk membayar satu transaksi.
• d. Setelah digunakan, Poin MAPCLUB akan langsung dikurangi dari akun Anggota.
• e. Jika terjadi kesalahan dalam pengurangan Poin MAPCLUB oleh kami, kami akan segera mengembalikan Poin yang telah dikurangi ke akun Anggota.

Syarat & Ketentuan Transfer Poin MAPCLUB (Gift Points):

• a. Anggota yang memiliki Poin MAPCLUB dapat mentransfer Poin kepada Anggota lainnya sebagai hadiah. Proses transfer melibatkan konversi Poin dan memasukkan nomor ponsel penerima sebagai penerima Gift Points.
• b. Penerima Poin yang belum menjadi Anggota MAPCLUB akan secara otomatis didaftarkan sebagai Anggota menggunakan nomor ponsel yang diberikan oleh pengirim agar dapat melihat dan menggunakan Poin yang diterima melalui Aplikasi MAPCLUB.
• c. Nomor ponsel yang dimasukkan sebagai penerima Gift Points menjadi tanggung jawab penuh pengirim Poin. MAPCLUB tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data oleh pengirim.
• d. Tanggal kedaluwarsa Poin yang diterima akan mengikuti tanggal kedaluwarsa Poin pemilik awal.
• e. Biaya administrasi yang dikenakan adalah untuk proses operasional dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• f. MAPCLUB berhak membatalkan transfer Gift Points jika terjadi penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap aturan yang berlaku.

Syarat & Ketentuan Pembelian Poin MAPCLUB (Points Buying):

• a. Anggota dapat membeli Poin MAPCLUB untuk digunakan sendiri. Poin yang dibeli dapat digunakan untuk belanja atau dikirimkan kepada orang lain sebagai hadiah.
• b. Pembelian Poin dilakukan dengan memasukkan data dan nomor ponsel penerima pada halaman pembayaran.
• c. Jumlah maksimum Poin yang dapat dibeli per transaksi adalah 10.000.000 Poin. Masa berlaku Poin MAPCLUB yang dibeli adalah 12 bulan sejak tanggal pembelian
• d. Biaya administrasi yang dikenakan termasuk biaya proses operasional dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• e. MAPCLUB berhak membatalkan pembelian dan transfer Poin apabila terdapat penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap aturan yang berlaku.

10. Transaksi Pembelian Produk

• a. Dengan melakukan pembelian Produk, Anda menyetujui bahwa:
  1. • Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua informasi/deskripsi terkait Produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya). Dengan membeli Produk, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui informasi/deskripsi tersebut.
  2. • Warna Produk yang ditampilkan di Platform dapat bervariasi tergantung pada monitor komputer dan perangkat seluler Anda. Kami berusaha semaksimal mungkin menampilkan warna Produk seakurat mungkin, namun tidak menjamin kesesuaian warna secara keseluruhan.
  3. • Anda memahami dan menyetujui bahwa jika terjadi kendala dalam pemenuhan pesanan, termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan stok, kami berhak membatalkan pesanan Anda. Dalam hal ini, kami akan memproses pengembalian dana untuk Produk yang dibatalkan.
  4. • Pembayaran harus dilakukan segera (dalam waktu 12 jam untuk transfer via virtual account) setelah proses checkout selesai. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam jangka waktu tersebut, kami berhak membatalkan transaksi. Anda tidak berhak untuk mengajukan klaim atau permintaan apapun terkait pembatalan transaksi tersebut.
  5. • Anda memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan proses pembayaran dan/atau biaya tambahan yang timbul akibat perbedaan bank merupakan tanggung jawab Anda.
• b. Kami dapat memproses pengembalian dana dalam kondisi sebagai berikut:
  1. • Terjadi kelebihan pembayaran atas Produk;
  2. • Masalah dalam pengiriman Produk, di mana Produk telah dikirim oleh toko tetapi belum diterima oleh pembeli;
  3. • Toko tidak dapat memenuhi pesanan karena Produk tidak tersedia, perubahan biaya pengiriman, atau alasan lainnya;
  4. • Toko tidak mengirimkan Produk kepada Anda dalam jangka waktu yang ditentukan;
  5. • Anda meminta pengembalian dana karena terjadi kesalahan pengiriman Produk sehingga tidak sesuai dengan pesanan.
  Dalam hal terjadi pengembalian dana, jumlah pengembalian akan disesuaikan dengan metode pembayaran yang Anda gunakan.
• c. Anda setuju untuk tidak mengungkapkan atau membagikan bukti pembayaran dan/atau detail pembayaran Anda kepada pihak mana pun selain MAPCLUB. Jika terjadi kehilangan akibat pengungkapan atau pembagian bukti pembayaran dan/atau detail pembayaran kepada pihak lain, maka Anda akan menanggung seluruh kerugian tersebut.

11. Pengiriman Produk & Asuransi

Perlindungan untuk pembelian di MAPCLUB, bekerja sama dengan vendor (Pialang Asuransi).

• a. Manfaat perlindungan yang diberikan:
  1. i. Garansi penggantian produk hingga harga pembelian.
  2. ii. Proses klaim digital yang lebih cepat, dilakukan melalui ponsel.
• b. Ruang Lingkup Perlindungan dalam Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk:
  1. i. Kerusakan fisik yang tidak disengaja selama proses pengiriman, seperti terjatuh atau terkena cairan, yang menyebabkan produk tidak berfungsi.
  2. ii. Kehilangan akibat pencurian selama proses pengiriman, dibuktikan dengan kerusakan fisik atau cedera tubuh yang dialami oleh kurir.
  3. iii. Kerusakan fisik yang tidak disengaja selama masa polis berlangsung.
  4. iv. Kehilangan akibat pencurian selama masa polis berlangsung.
• c. Syarat & Ketentuan:
  1. i. Pembeli diwajibkan untuk membuat video unboxing saat membuka paket. Video ini wajib dilampirkan saat proses klaim perlindungan (jika ada klaim).
  2. ii. Pembeli wajib memeriksa kondisi produk saat menerima paket.
  3. iii. Jika mengalami kerusakan produk, pembeli dapat menghubungi Layanan Pelanggan MAPCLUB.
  4. iv. Biaya klaim pengiriman ditanggung oleh pembeli untuk wilayah di luar Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
  5. v. Pertanggungan maksimal hingga harga produk untuk kerugian, kerusakan, atau pencurian akibat kecelakaan selama proses pengiriman dan masa garansi yang diasuransikan oleh Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk.
  6. vi. Sertifikat Perlindungan (e-Sertifikat) akan dikirimkan oleh Perusahaan Asuransi ke alamat email yang terdaftar dalam keanggotaan MAPCLUB. Pastikan email Anda benar dan aktif.
  7. vii. Untuk informasi lebih lanjut dan pertanyaan mengenai Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk, hubungi pihak asuransi sesuai informasi detail email dari Perusahaan Asuransi.

MAPCLUB tidak bertanggung jawab atas kerugian dan kerusakan yang terjadi selama pengiriman apabila pembelian tidak diasuransikan. Klaim penggantian tidak dapat dilakukan dalam hal ini.

12. PERLINDUNGAN GADGET

Syarat & Ketentuan:

• a) Lindungi gadget dan produk elektronik yang Anda beli dari MAPCLUB dengan Perlindungan Gadget & Elektronik.
• b) Manfaat perlindungan: melindungi gadget dan produk elektronik dari kerusakan fisik akibat terjatuh, terbentur, terlempar, dan terkena atau tercebur ke dalam air.
• c) Perlindungan akan otomatis dibatalkan jika produk yang dibeli dikembalikan kepada penjual (MAPCLUB).
• d) Sertifikat Perlindungan (e-Sertifikat) akan dikirim oleh Perusahaan Asuransi ke email yang terdaftar dalam keanggotaan MAPCLUB. Pastikan alamat email Anda benar dan aktif.
• e) Jika terjadi penukaran produk yang menyebabkan deskripsi produk pada Sertifikat Perlindungan berbeda dengan produk yang diterima, pengguna harus menghubungi FUSE dan memperbarui Sertifikat Perlindungan.
• f) Pemberian cashback sepenuhnya merupakan hak dan kebijakan Perusahaan Asuransi dan afiliasinya, serta tidak dapat diganggu gugat.
• g) Untuk informasi lebih lanjut, anggota dapat menghubungi penyedia asuransi sesuai informasi detail pada e-Sertifikat.

13. Asuransi Jiwa "Lifestyle Protection"

"Lifestyle Protection" adalah perlindungan berupa manfaat atas risiko kecelakaan diri bagi Anggota MAPCLUB yang membeli polis asuransi ini, bekerja sama dengan PT Equity Life.

1. a) Manfaat Kematian akibat Kecelakaan sebesar Rp20.000.000
2. b) Cacat Tetap atau Cacat Sebagian akibat Kecelakaan sebesar Rp20.000.000
3. c) Penggantian biaya rawat inap akibat Kecelakaan sebesar Rp2.000.000

Ruang Lingkup Perlindungan:

Pengguna yang dilindungi (Tertanggung) meninggal dunia akibat kecelakaan yang terjadi selama periode perlindungan.

Syarat & Ketentuan:

• a. Pendaftaran perlindungan (untuk Tertanggung) hanya berlaku bagi pelanggan atau anggota MAPCLUB yang telah mendaftar dan melakukan transaksi. Pendaftaran perlindungan (untuk Tertanggung) tidak dapat dialihkan kepada pihak lain selain pelanggan atau anggota MAPCLUB.
• b. Batas usia minimum pengguna yang dilindungi (Tertanggung) adalah 17 hingga 59 tahun (mengacu pada ketentuan keanggotaan MAPCLUB). Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, Anda harus menggunakan platform kami dengan keterlibatan dan pengawasan orang tua atau wali.
• c. Masa perlindungan berlaku selama 30 hari sejak status transaksi dinyatakan selesai.
• d. Setiap Tertanggung hanya dapat memiliki maksimal 3 (tiga) keanggotaan asuransi/Sertifikat Asuransi selama periode yang sama atau terpisah.
• e. Setiap anggota MAPCLUB yang membeli perlindungan akan menerima bukti keanggotaan dan aktivasi polis melalui e-sertifikat yang dikirim ke alamat email yang terdaftar dalam akun MAPCLUB pada saat status transaksi dinyatakan "Selesai".
• f. Perlindungan yang telah dibayar oleh pelanggan atau Tertanggung tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
• g. Semua syarat dan keputusan klaim ditentukan oleh Perusahaan Asuransi (PT Equity Life Indonesia).
• h. Perlindungan tidak dapat diperpanjang dan hanya berlaku selama 30 hari sejak transaksi dinyatakan selesai sebagaimana tercantum dalam bukti keanggotaan. Pelanggan dapat membeli perlindungan kembali dengan melakukan transaksi baru. Untuk informasi lebih lanjut dan proses klaim polis perlindungan ini, silakan hubungi Customer Care Equity Life Indonesia melalui WhatsApp: 0817-2330-777 atau Email: contact.center@equity.id

14. Syarat dan Ketentuan Kartu BNI MAPCLUB

Kartu BNI MAPCLUB adalah kartu kredit hasil kerja sama antara PT MAPCLUB Digital Asia ("MAPCLUB") dan PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk. ("BNI") yang didukung oleh jaringan Visa.

Syarat dan ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Platform MAPCLUB serta ketentuan yang berlaku untuk pengajuan dan penggunaan Kartu BNI MAPCLUB yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda, kami, dan Bank BNI. Harap baca dengan saksama, teliti, dan menyeluruh. Dengan mengajukan dan/atau menggunakan Kartu BNI MAPCLUB, Anda menyatakan telah memahami, menerima, menyetujui, mematuhi, serta memberikan persetujuan yang tidak dapat ditarik kembali atas seluruh ketentuan yang berlaku.

Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada MAPCLUB, jika diperlukan, untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, menyesuaikan, menghapus, mengelola, dan/atau menggunakan data pribadi Anda yang diperlukan dalam proses pengajuan Kartu BNI MAPCLUB kepada BNI, atau untuk mendaftarkan Anda sebagai Anggota MAPCLUB (bagi Anda yang belum terdaftar). Tanpa persetujuan Anda, kami tidak akan mempublikasikan atau mengungkapkan informasi yang kami ketahui atau peroleh, kecuali jika diwajibkan oleh hukum dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Silakan baca Kebijakan Privasi kami secara lebih rinci di tautan yang tersedia.

Jika Anda mengajukan Kartu BNI MAPCLUB, Anda dengan ini menyatakan bahwa:

1. 1. Menyetujui untuk mengikuti seluruh proses pengajuan Kartu BNI MAPCLUB sesuai sistem dan ketentuan yang berlaku di MAPCLUB dan BNI. Ketentuan lebih lanjut dapat dilihat di Panduan Kartu BNI MAPCLUB;
2. 2. Mematuhi semua persyaratan yang ditetapkan oleh MAPCLUB dan BNI saat mengajukan dan menggunakan Kartu BNI MAPCLUB;
3. 3. Menyampaikan data, informasi, dan dokumen yang lengkap, sah, dan benar;
4. 4. Memberikan wewenang dan persetujuan kepada MAPCLUB dan/atau BNI untuk melakukan tindakan yang diperlukan dalam memproses pengajuan dan penerbitan Kartu BNI MAPCLUB;
5. 5. Memahami dan menyetujui bahwa segala kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun, klaim, pemanggilan, gugatan, tuntutan dan/atau upaya hukum lain dari pihak ketiga, bukan menjadi tanggung jawab MAPCLUB. Anda dengan ini menyatakan membebaskan MAPCLUB dari segala kerugian dan/atau gugatan yang mungkin Anda alami akibat hal tersebut.
6. 6. Syarat dan ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbarui sewaktu-waktu. Kami menyarankan Anda untuk membaca dan memeriksa kembali Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Manfaat Kartu BNI MAPCLUB

Beberapa manfaat tambahan seperti welcome rewards, double points, dan gratis ongkos kirim tersedia bagi anggota yang merupakan pemegang Kartu BNI MAPCLUB. Namun, manfaat tersebut dapat berubah tergantung pada promosi dan ketentuan yang berlaku saat itu.

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan syarat dan ketentuan Platform ini, baik sebagian maupun seluruhnya, apabila terjadi satu atau lebih peristiwa di luar kendali wajar kami.

Jika terjadi peristiwa force majeure, Platform mungkin tidak dapat diakses, mengalami gangguan, atau terjadi keterlambatan dalam pengiriman produk yang Anda beli. Dalam hal terjadi keterlambatan pengiriman produk akibat force majeure, Anda akan diberikan pilihan untuk menunda pengiriman atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian dana sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

16. Trade-In

MAPCLUB menyediakan fitur Trade-In untuk memudahkan anggota menjual produk lama dan mendapatkan potongan harga untuk pembelian produk baru. Fitur Trade-In ini bekerja sama dengan Laku6, salah satu penyedia layanan trade-in terkemuka. Saat ini, fitur Trade-In tersedia untuk produk ponsel.

Kriteria Smartphone yang dapat ditukar:

• Perangkat lama harus berfungsi dengan normal, termasuk layar, tombol, dan port pengisian daya.
• IMEI perangkat harus sesuai dengan model yang terdaftar.
• Perangkat tidak terkunci oleh akun seperti Google, Mi Account, atau iCloud.
• Jaringan seluler & Wi-Fi harus dapat terhubung dengan baik. Transaksi akan otomatis gagal jika jaringan tidak dapat terbaca.
• Khusus untuk tablet, hanya tablet seluler yang diterima (tablet hanya Wi-Fi tidak diterima).
• Kerusakan parah (seperti layar sangat retak) dapat mengurangi nilai tukar atau membuat perangkat tidak layak tukar.
• Perangkat lama yang mati total tidak dapat diterima.
• Untuk perangkat model Fold dan Flip, perangkat harus dapat dibuka dengan sempurna. Jika perangkat mati saat sebagian dilipat, proses Trade-In tidak dapat dilanjutkan.
• Untuk perangkat yang dilengkapi dengan Stylus Pen, pembeli harus menyertakan Stylus Pen saat melakukan tukar tambah, dan Stylus Pen harus sesuai dan berfungsi dengan baik.
• Pembeli harus memberikan jawaban survei sesuai kondisi perangkat lama secara objektif. Mitra trade-in berhak membatalkan transaksi jika perangkat tidak sesuai.

Proses Penilaian & Penggantian:

• Estimasi awal nilai tukar dilakukan secara online melalui MAPCLUB dengan mengisi survei sesuai kondisi sebenarnya dari perangkat lama yang ingin ditukar.
• Pembeli diwajibkan mengisi survei secara objektif.
• Harga tukar yang ditampilkan di platform merupakan harga estimasi.
• Harga estimasi awal digunakan sebagai potongan harga pada halaman pembayaran di MAPCLUB.
• Harga final ditentukan setelah inspeksi fisik perangkat oleh mitra logistik saat pengambilan atau di outlet mitra.
• Pengguna perlu menambahkan selisih harga (top-up) jika harga final lebih rendah dari harga estimasi saat awal transaksi.
• Jika pengguna tidak bersedia menambah selisih harga, mitra trade-in melalui MAPCLUB berhak membatalkan transaksi tukar tambah.

Keamanan Data:

• MAPCLUB dan Mitra Trade-In tidak bertanggung jawab atas kehilangan data setelah proses reset pabrik, pelepasan SIM Card, dan klaim terkait data pribadi, SMS, foto, lagu, video, serta data lainnya.
• Anggota atau pembeli menyetujui dan secara sukarela memberikan serta mengizinkan MAPCLUB untuk memberikan, meneruskan, mengalihkan, mengungkapkan informasi, data pribadi dan/atau data terkait kepada mitra trade-in berupa: nama, nomor telepon, dan alamat anggota terbatas untuk pelaksanaan Program Trade-In.
• Dengan menggunakan fitur Trade-In, anggota/pembeli mengizinkan MAPCLUB menyimpan informasi dan/atau data terkait penggunaan fitur Trade-In di MAPCLUB.

Pengiriman dan Penukaran:

• Anggota/Pembeli diwajibkan menghapus data pribadi dan melakukan reset pabrik sebelum menyerahkan perangkat lama kepada mitra Trade-In MAPCLUB.
• Saat penyerahan perangkat lama, pembeli harus menunjukkan kartu identitas yang sah kepada kurir sebagai bukti serah terima perangkat lama dan penerimaan produk baru.
• Pembeli menyetujui bahwa mitra trade-in berhak membatalkan transaksi jika perangkat lama tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.
• Pembeli wajib menerima Perangkat Elektronik Baru dari mitra trade-in. Jika perangkat baru mengalami cacat produksi atau kerusakan yang bukan disebabkan oleh pembeli atau mitra trade-in, pembeli dapat langsung menghubungi Layanan Pelanggan melalui Situs/Aplikasi.
• Transaksi tukar tambah tidak dapat dibatalkan setelah dinyatakan berhasil saat serah terima perangkat lama.

Pembatalan:

• Anggota atau pembeli tidak dapat membatalkan transaksi trade-in di MAPCLUB.
• Pembeli menyetujui bahwa akan dikenakan biaya pembatalan jika ditemukan kondisi yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan.
• Mekanisme biaya pembatalan dilakukan dengan langsung memotong dana pembayaran yang telah dilakukan oleh pembeli. Biaya ditentukan oleh mitra Trade-In dan dapat bertingkat berdasarkan harga nominal barang baru yang dibeli oleh pengguna.

17. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku, setiap tindakan hukum, sengketa, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

18. Perubahan dan Modifikasi Ketentuan

Kami berhak untuk merevisi, memodifikasi, menambah, mengubah, atau menghapus bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun yang kami pilih, dan kami akan mempublikasikan versi yang diperbarui di Platform. Dengan mengakses dan menggunakan Platform setelah adanya revisi, modifikasi, dan/atau perubahan tersebut, Anda dianggap telah menerima, memahami, dan menyetujui revisi, modifikasi, dan/atau perubahan tersebut. Anda tidak diperkenankan mengubah atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini.

20. Penghentian Akun dan Keanggotaan

Kecuali ditentukan lain dalam syarat dan ketentuan ini atau oleh hukum yang berlaku, syarat dan ketentuan ini tetap berlaku dan mengikat Anda dan kami terhadap setiap kewajiban yang belum diselesaikan setelah penghentian akun dan keanggotaan Anda.

21. Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar mengenai syarat dan ketentuan ini, atau jika Anda ingin memperbarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, silakan hubungi kami melalui email di hello@mapclub.com, telepon ke 021 - 309 67 627, atau kunjungi kantor kami di Wisma Hayam Wuruk, Lantai 8, Jl. Hayam Wuruk No. 8, Kebon Kelapa, Gambir, Jakarta Pusat 10120.