Lihat Lokasi Kami
Membership
Download App
Pusat Bantuan
  • en
  • id
Kategori
Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan MAPCLUB

Situs www.mapclub.com dan/atau aplikasi MAPCLUB ini (“Platform”) dimiliki dan dioperasikan oleh PT MAPCLUB Digital Asia (“MAPCLUB” dan “MAPCLUB Digital Asia” disebut sebagai “kami”). Syarat dan ketentuan penggunaan Platform ini berlaku untuk seluruh pengunjung dan pengguna Platform ini (“Anda”).

Mohon Anda membaca syarat dan ketentuan ini dengan cermat, saksama dan secara menyeluruh sebelum menggunakan layanan Platform kami.

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini merupakan ketentuan penggunaan Platform dan akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda dan kami. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, melakukan pembelian produk atau layanan yang tersedia atau dijual di Platform (“Produk”), maupun bergabung sebagai anggota (“Anggota”) Program Loyalitas Pelanggan MAPCLUB (“Program”), Anda telah memahami, menerima, setuju, tunduk dan memberikan persetujuan yang tidak dapat ditarik atau dicabut atas seluruh ketentuan yang berlaku dalam Platform dan Program ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh syarat dan ketentuan ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Platform.

Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apa pun dari Platform ini setiap saat atau sebagaimana yang diharuskan oleh peraturan yang berlaku.

1. Integritas Data

Kecuali kami temukan sebaliknya, segala data dan informasi yang Anda sampaikan kepada kami melalui Platform, kami anggap sebagai data dan informasi yang benar serta akurat. Oleh karenanya Anda bertanggung jawab untuk membarui atau mengoreksi informasi dan data tersebut jika terdapat perubahan.

2. Kebijakan Privasi

Anda setuju bahwa semua informasi dan data pribadi yang Anda kirimkan kepada kami melalui Platform, email, telepon, dan bentuk komunikasi lainnya dapat kami kumpul, simpan, dan proses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami berhak untuk mengubah atau membarui Kebijakan Privasi kapan saja dan menerbitkan versi yang diperbarui di Platform. Ketentuan lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi kami dimuat dalam halaman khusus Kebijakan Privasi.

3. Lisensi, Merek dan Hak Kekayaan Intelektual

  • a. Platform ini dan semua konten, termasuk namun tidak terbatas pada teks, copy, tema, desain, ilustrasi, foto, karya seni dan segala konten atau materi lainnya (“Konten”) yang ada di dalam Platform adalah milik kami, pemberi lisensi, atau penyedia Konten, dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, hukum Republik Indonesia dan/atau negara lainnya (jika ada).
  • b. Kami tidak memberikan hak atau lisensi apapun kepada Anda. Penggunaan Platform tidak dapat diartikan sebagai persetujuan atau pemberian hak atau lisensi apapun kepada Anda.
  • c. Kami berhak untuk menghentikan penayangan Konten apa pun pada Platform sesuai dengan kebijakan kami.
  • d. Kami melarang keras penyalahgunaan Konten pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. 1. Pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan Konten atau Platform yang bertujuan untuk bersaing dengan Platform, atau untuk keuntungan vendor lain, atau pihak ketiga;
    2. 2. Segala perubahan, distribusi, penyebaran, penyelenggaraan, publikasi, pengunggahan, pemberian lisensi, manipulasi, pengalihan atau penjualan, atau karya turunan, dari semua Konten atau Produk yang diambil dari Platform;
    3. 3. Semua unggahan, posting, atau penyebaran segala materi yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, berkas atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi penggunaan komputer, penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang bertujuan mencegat, atau mengambil informasi (seperti data sistem atau pribadi) dari situs web, termasuk tapi tidak terbatas pada penggunaan scraping atau teknik metode pengambilan data, robot spider atau alat yang serupa; atau
    4. 4. Setiap tindakan yang menyebabkan atau mungkin menyebabkan penggunaan dengan beban besar atau tidak wajar atau tidak proporsional, atau kerusakan yang mengganggu kinerja infrastruktur Platform ini.
  • e. Merek dagang, logo dan merek layanan yang ditampilkan di Platform adalah milik kami, pemberi lisensinya, penyedia Konten atau pihak lainnya. Anda dilarang menggunakan merek dan/atau logo tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk menggunakannya di situs web lain tanpa izin tertulis dari kami atau pihak ketiga pemilik hak atas dan/atau logo merek tersebut.
  • f. Anda juga dilarang menggunakan teknik atau teknologi pembingkaian untuk menyertakan Konten apa pun di situs web lain dan/atau memanfaatkan Konten di Platform atau dengan menggunakan teknik "teks tersembunyi" tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami. Konten apa pun, termasuk perangkat lunak dan merek yang berkaitan dengan Platform, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang/jasa, dan undang-undang dan peraturan lain yang berlaku di Republik Indonesia dan/atau negara lain (jika ada).

4. Sangkalan

Kecuali sebagaimana yang secara tegas dimuat dalam syarat dan ketentuan ini atau oleh hukum yang berlaku, kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, untuk hal apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada Konten dan Produk yang tersedia dan transaksi pada Platform serta jaminan kinerja Platform dan/atau Produk yang ditawarkan pada Platform.

Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda menggunakan Platform atas risiko sendiri. Kami berhak membatasi atau mencabut akses Anda atas Platform atau beberapa fitur kapan saja. Kami tidak menjamin bahwa tidak akan ada gangguan apapun saat mengakses dan menggunakan Platform, bahwa Platform tersebut aman, atau bebas dari virus, atau keakuratan, kebenaran, ketepatan waktu, manfaat, keandalan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang ada di Platform.

Selain itu, segala kerusakan apa pun pada sistem perangkat elektronik Anda atau hilangnya data yang disebabkan oleh Konten yang Anda unduh adalah resiko Anda sendiri.

5. Tanggung Jawab Terbatas

Penyedia Produk dan layanan yang tersedia di Platform adalah penyedia independen, bukan agen atau karyawan kami. Kami dalam hal ini bertindak sebagai penyedia jasa portal web yang menyediakan layanan kepada Anda untuk melakukan pembelian Produk yang tersedia dan dijual di Platform. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, pelanggaran, atau kerusakan Produk atau kerusakan lain, atau segala biaya yang dikeluarkan akibat kerusakan dan/atau kerugian yang ditimbulkannya.

Anda sepenuhnya mengakui, memahami dan setuju bahwa informasi yang Anda kirim atau terima selama Anda menjadi Anggota dan/atau pengguna Platform tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak yang berwenang maupun tidak berwenang.

Anda juga sepenuhnya memahami, mengakui dan menyetujui bahwa sejauh dimungkinkan oleh undang-undang, kami atau pemberi lisensi, distributor atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kerugian, dan Anda setuju untuk tidak menuntut pertanggungjawaban atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

  • a. Platform atau situs web atau aplikasi atau sumber lain yang Anda akses melalui tautan dari Platform;
  • b. Tindakan yang kami ambil atau tidak kami ambil sehubungan dengan informasi atau data yang Anda kirimkan kepada kami;
  • c. Keanggotaan Anda di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian atau pembatalan keanggotaan;
  • d. Produk apa pun yang tersedia atau dibeli dari Platform, termasuk kerugian, kerusakan dan/atau cedera yang timbul akibat penggunaan Produk tersebut;
  • e. Penundaan dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform, informasi, atau Produk apa pun yang ditawarkan di Platform;
  • f. Modifikasi, pelanggaran atau penghapusan Konten apa pun dari Platform;
  • g. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan akibat tindakan pribadi Anggota;
  • h. Kualitas Produk;
  • i. Pengiriman Produk;
  • j. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
  • k. Perselisihan antar pengguna atau Anggota;
  • l. Pencemaran nama baik pihak lain;
  • m. Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli;
  • n. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool) karena mengakses, atau menghubungkan ke Platform;
  • o. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Platform; atau
  • p. Peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna atau Platform.

Kami atau pemberi lisensi, distributor atau penyedia Konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas perilaku para pengguna Platform.

6. Ganti Rugi

Anda bertanggung jawab dan akan mengganti kerugian serta melepaskan kami dari segala denda, hukuman, kewajiban, dan kerugian lainnya terhadap segala klaim yang timbul dari:

  • a. Pelanggaran Anda terhadap syarat dan ketentuan ini;
  • b. Kesalahan atau penipuan atau kelalaian Anda; atau
  • c. Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

7. Komunikasi Elektronik

Anda setuju bahwa segala perjanjian, pemberitahuan dan komunikasi lain yang dikirimkan kepada Anda secara elektronik adalah sah secara hukum dan dianggap telah dikirim dan diterima oleh Anda saat dikirim ke Saluran Komunikasi yang Anda berikan kepada kami.

Kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui surat, email, telepon, SMS, Platform, layanan obrolan Over the Top (OTT) antara lain WhatsApp, Signal, Telegram, dan lain-lain, atau melalui media sosial dan/atau saluran internet digital (“Saluran Komunikasi”). Kami dapat menggunakan sarana-sarana Saluran Komunikasi tersebut untuk menginformasikan status akun Anggota Anda, memberitahukan Anda apabila memenuhi syarat untuk program berhadiah, menginformasikan perubahan program, menawarkan promosi khusus, informasi serta penawaran yang kami anggap mungkin menarik untuk Anda, dan informasi lain apa pun yang kami anggap perlu untuk diinformasikan kepada Anda. Kami akan senantiasa menjaga data Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia.

Anda dapat memilih untuk berhenti menerima informasi dari Saluran Komunikasi pilihan Anda kapan saja, melalui pilihan yang tersedia pada Platform.

8. Akun

Anda harus melakukan pendaftaran dengan kata sandi dan memberikan informasi pribadi tertentu untuk dapat mengakses Platform.

Anda mungkin dapat menggunakan akun Anda untuk mengakses/membeli Produk atau layanan lain yang kami sediakan atau tautan yang bekerja sama dengan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi yang diberlakukan situs web atau layanan pada tautan tersebut

Anda bertanggung jawab untuk melindungi detail login Anda, termasuk kata sandi Anda. Jika Anda mencurigai bahwa detail login Anda telah disalahgunakan atau dicuri, Anda harus segera menginformasikan hal tersebut kepada kami. Segala komunikasi yang kami terima dari Saluran Komunikasi atau akun login Anda di Platform adalah dikirim oleh Anda, kecuali kami menerima pemberitahuan dari Anda yang menyatakan sebaliknya.

Anda dapat menghapus atau menutup akun Anda dengan cara mengajukan proses penghapusan akun di aplikasi Anda pada menu My Account. Dengan memastikan tidak ada transaksi yang belum terselesaikan. Akun lama yang sudah dihapus tidak dapat diaktifkan ataupun diakses kembali. Seluruh data transaksi serta Poin MAPCLUB yang didapatkan akan terhapus dan tidak dapat dipindahkan.

9. Program Loyalti MAPCLUB

Ketentuan Keanggotaan

  • a. Bagi Anda yang belum memiliki akun dan/atau terdaftar sebagai Anggota, maka Anda secara otomatis akan didaftarkan sebagai Anggota, sehingga Anda dapat menggunakan dan melihat Poin MAPCLUB Anda.
  • b. Kami berhak untuk mengakhiri Program setiap saat dengan alasan apa pun.
  • c. Keanggotaan hanya untuk individu dan tidak untuk perusahaan, badan amal, kemitraan atau badan lainnya.
  • d. Program dapat diikuti oleh setiap orang yang telah berusia minimum 17 (tujuh belas) tahun.
  • e. Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan keanggotaan dalam Program apabila:
    1. 1. Anda melanggar syarat dan ketentuan ini;
    2. 2. Anda tidak menggunakan kartu dan/atau akun Program dalam jangka waktu 24 bulan;
    3. 3. Anda memberikan informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat, palsu atau fiktif; dan
    4. 4. Anda melakukan tindakan penipuan atau tindakan melawan hukum terhadap kami.
  • f. Kartu adalah milik kami dan secara otomatis akan dinonaktifkan apabila Program, keanggotaan atau akun Anggota berakhir.
  • g. Anggota dapat memiliki beberapa jenis kartu dari mitra MAPCLUB, namun semua kartu terdaftar dalam 1 (satu) Member ID.
  • h. Apabila Anggota tidak menggunakan kartunya selama 24 bulan, keanggotaan akan dianggap tidak aktif dan semua akumulasi Poin MAPCLUB akan hangus.
  • i. Dalam hal kami membatalkan atau mengakhiri keanggotaan karena alasan apa pun, semua Poin MAPCLUB Anggota akan hangus.
  • j. Kartu fisik yang hilang atau rusak harus segera dilaporkan kepada kami dan atas permintaan Anda, MAPCLUB dapat menerbitkan kartu digital.
  • k. Anggota dilarang untuk mereproduksi kartu. Tindakan mereproduksi kartu dapat menyebabkan tuntutan hukum dan pengenaan sanksi kehilangan keanggotaan serta dihapusnya semua Poin MAPCLUB yang telah terkumpul.
  • l. Anggota bertanggung jawab penuh atas informasi keanggotaan dan keamanan kartu Program.
  • m. Anggota harus segera memberitahukan kepada kami setiap perubahan informasi pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email dengan menelepon layanan pelanggan di 0804-1500627 atau melalui alamat email: hello@mapclub.com.
  • n. Anggota dapat mengakhiri keanggotaan Program setiap waktu dengan menelepon layanan pelanggan di 1500 627.

Ketentuan Poin MAPCLUB

Anda dapat memperoleh Poin MAPCLUB yang merupakan poin loyalitas pelanggan dengan melakukan transaksi tertentu pada Platform maupun offline store yang berpartisipasi (“Store”) (“Earn MAPCLUB Points”). Anda juga dapat dan menggunakan Poin MAPCLUB untuk pembelian tertentu di Platform dan Store (“Burn/Redeem MAPCLUB Points”). Klik di sini untuk melihat daftar Store.

Poin MAPCLUB memiliki masa berlaku selama 12 (dua belas) bulan sejak Poin MAPCLUB diperoleh oleh Anggota, yang akan berakhir setiap tanggal terakhir pada bulan ke-12.

Member Level MAPCLUB

MAPCLUB level adalah status member pengguna MAPCLUB yang diperoleh melalui transaksi yang akan dihitung berdasarkan akumulasi pembelanjaan member selama 12 bulan ke belakang. Manfaat MAPCLUB level berlaku hingga 12 bulan ke depan sejak tanggal diperolehnya status level terbaru.

Akumulasi pembelanjaan member tersebut dikategorikan menjadi 4 Level:

MAPCLUB Level Akumulasi Pembelanjaan Dalam 12 Bulan
Explorer IDR >0 - IDR 3.000.000
Enthusiast IDR >3.000.000 - IDR 30.000.000
Esteem IDR >30.000.000 - IDR 60.000.000
Elite IDR >60.000.000

Ketentuan Earn MAPCLUB Points untuk Transaksi di Toko:

  • a. Anggota harus memberitahukan nomor ponsel yang aktif dan terdaftar dalam Program ke kasir di toko sebelum transaksi pembelian untuk mendapatkan Poin MAPCLUB.
  • b. Anggota harus menunjukkan kartu digital dari aplikasi MAPCLUB kepada kasir di toko sebelum transaksi pembelian untuk penggunaan Poin MAPCLUB.
  • c. Anggota akan memperoleh Poin MAPCLUB dalam jumlah yang akan ditentukan dari waktu ke waktu untuk setiap pembelanjaan di toko. Poin MAPCLUB diberikan berdasarkan harga bersih di luar pajak dan biaya layanan.
  • d. Poin MAPCLUB akan ditambahkan ke akun Anggota maksimum dalam waktu 2 (dua) hari kerja setelah transaksi pembelian selesai.
  • e. Poin MAPCLUB tidak diberikan untuk pembelian dengan menggunakan voucher.

Ketentuan Earn MAPCLUB Points untuk Transaksi di Platform Online:

  • a. Anggota harus melakukan login dengan menggunakan nomor ponsel/email yang aktif dan terdaftar dalam Program pada Platform sebelum melakukan transaksi pembelian untuk mendapatkan Poin MAPCLUB.
  • b. Anggota akan memperoleh Poin MAPCLUB untuk setiap pembelanjaan di Platform dalam jumlah yang akan ditentukan dari waktu ke waktu, sesuai dengan kebijakan Program yang berlaku. Poin MAPCLUB diberikan berdasarkan harga bersih di luar harga pajak, dan biaya pengiriman.
  • c. Poin MAPCLUB akan ditambahkan ke akun Anggota dalam jangka waktu maksimal 2 hari kerja setelah Produk diterima tanpa adanya proses retur atau pengembalian.
  • d. Poin MAPCLUB tidak dapat diberikan untuk pembelian dengan menggunakan voucher dan/atau pembelian produk-produk tertentu.

Ketentuan Burn (Redeem) MAPCLUB Points:

  • a. Poin MAPCLUB tidak dapat dipergunakan untuk melakukan pembelian dengan menggunakan voucher.
  • b. Poin MAPCLUB tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat dialihkan.
  • c. Poin MAPCLUB yang dimiliki oleh lebih dari satu Anggota tidak dapat digabungkan untuk membayar satu transaksi.
  • d. Setelah digunakan, Poin MAPCLUB akan segera dipotong dari akun Anggota.
  • e. Dalam hal terjadi kesalahan pemotongan Poin MAPCLUB oleh kami, kami akan mengembalikan Poin MAPCLUB yang terpotong tersebut ke dalam akun Anggota.

Ketentuan Transfer Poin (Gift Points):

  • a. Anggota yang memiliki Poin MAPCLUB dapat melakukan transfer Poin (memberikan) kepada Anggota lain sebagai hadiah. Metode dilakukan dengan Anggota melakukan transaksi penukaran sejumlah Poin yang dimiliki dengan gift dan memasukkan data nomor ponsel tujuan sebagai penerima Gift Points tersebut.
  • b. Penerima Poin yang belum menjadi anggota MAPCLUB akan otomatis terdaftar dalam MAPCLUB menggunakan data nomor ponsel yang dimasukkan pengirim, agar penerima dapat melihat dan memakai Poin yang diterima dengan menggunakan Aplikasi MAPCLUB.
  • c. Data nomor ponsel yang di-input sebagai penerima Gift Points sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim Poin. MAPCLUB tidak bertanggungjawab atas kesalahan pengisian data yang dilakukan pengirim.
  • d. Masa berlaku Poin yang diterima akan mengikuti masa berlaku sejak earn points dari pemilik awal.
  • e. Biaya admin yang dikenakan merupakan bea atas proses operasional dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • f. MAPCLUB berhak untuk membatalkan pengiriman Gift Points jika ditemukan adanya penyalahgunaan atau pelanggaran aturan yang berlaku.

Syarat & Ketentuan Pembelian Poin MAPCLUB (Points Buying):

  • a. Anggota dapat membeli Poin MAPCLUB untuk akun mereka sendiri. Poin yang dibeli dapat digunakan untuk berbelanja atau dikirimkan kepada orang lain sebagai hadiah. Pembelian Poin dilakukan dengan cara memasukkan data dan nomor ponsel penerima Poin pada halaman checkout.
  • b. Ketentuan maksimal Poin yang dapat dibeli adalah 10.000.000 Poin per transaksi. Masa berlaku Poin MAPCLUB yang dibeli adalah selama 12 bulan sejak tanggal pembelian.
  • c. Biaya admin yang dikenakan sudah termasuk bea atas proses operasional dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • d. MAPCLUB berhak untuk membatalkan pembelian dan transfer Poin jika ditemukan adanya penyalahgunaan atau pelanggaran aturan yang berlaku.

10. Transaksi Pembelian Produk

  • a. Saat melakukan pembelian Produk, Anda menyetujui bahwa:
    1. i. Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh informasi/deskripsi mengenai Produk (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) dan dengan membeli Produk maka Anda dianggap telah memahami dan setuju dengan informasi/deskripsi tersebut.
    2. ii. Warna Produk sebagaimana terlihat di Platform dapat berbeda, tergantung pada monitor komputer dan layar ponsel Anda. Kami melakukan yang terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto Produk pada Platform ditampilkan seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna tersebut akan sepenuhnya akurat.
  • b. Anda memahami dan menyetujui bahwa jika ada kendala dalam pemenuhan pesanan, termasuk namun tidak terbatas terkait ketersediaan stok, maka kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda, dan kami akan melakukan pengembalian dana atas pembelian Produk yang bersangkutan.
  • c. Pembayaran wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya 1x12 jam untuk transfer rekening virtual) setelah Anda melakukan checkout. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan, kami berhak untuk membatalkan transaksi tersebut. Anda tidak berhak untuk mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  • d. Anda memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan/atau biaya tambahan yang mungkin timbul karena perbedaan bank yang Anda gunakan untuk pembayaran Produk adalah tanggung jawab Anda.
  • e. Kami dapat melakukan pengembalian dana atas pembayaran Anda dalam hal:
    1. i. Kelebihan pembayaran Produk;
    2. ii. Masalah pengiriman Produk, dimana Produk telah dikirimkan oleh toko, namun tidak diterima oleh pembeli;
    3. iii. Toko tidak bisa menyanggupi order karena Produk tidak tersedia atau habis, adanya perubahan ongkos kirim, dan/atau penyebab lainnya;
    4. iv. Setelah batas waktu yang ditentukan, toko tidak mengirimkan Produk kepada Anda; atau
    5. v. Terdapat permintaan pengembalian dana dari Anda karena terjadi kesalahan pengiriman Produk, sehingga Produk yang Anda terima tidak sesuai dengan yang dipesan.
  • f. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan disesuaikan dengan cara pembayaran yang Anda lakukan.
  • Anda menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain MAPCLUB. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran Anda kepada pihak lain, maka hal tersebut sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab pribadi Anda.

11. Pengiriman & Asuransi Produk

Perlindungan untuk pembelian produk di MAPCLUB, bekerja sama dengan FUSE.

  • a. Manfaat proteksi yang diberikan:
    1. i. Jaminan ganti rugi hingga senilai harga beli produk.
    2. ii. Proses klaim digital lebih cepat, karena melalui ponsel.
  • b. Cakupan perlindungan Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk:
    1. i. Kerusakan fisik yang tidak disengaja saat proses pengiriman, seperti jatuh atau terkena cairan sehingga barang tidak berfungsi.
    2. ii. Hilang karena perampokan saat proses pengiriman, dibuktikan dengan kerusakan material atau adanya luka di badan yang dialami kurir.
    3. iii. Kerusakan fisik yang tidak disengaja selama periode polis.
    4. iv. Kehilangan karena perampokan pada selama periode polis.
  • c. Syarat & Ketentuan:
    1. i. Pembeli wajib melakukan video unboxing saat membuka paket. Video unboxing diperlukan saat melakukan proses klaim proteksi (jika ada klaim).
    2. ii. Pembeli wajib untuk memeriksa kondisi produk pada saat paket diterima.
    3. iii. Jika mengalami kerusakan pada produk, pembeli dapat menghubungi Customer Service MAPCLUB.
    4. iv. Biaya pengiriman klaim garansi di luar Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya, ditanggung oleh pembeli.
    5. v. Maksimal besar perlindungan adalah hingga sebesar harga produk, atas akibat dari kehilangan, kerusakan, atau pencurian akibat kecelakaan terhadap barang yang dibeli dari MAPCLUB, selama periode pengiriman dan sepanjang periode polis, yang telah diasuransikan dengan Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk.
    6. vi. Sertifikat Pertanggungan (e-Certificate) polis akan dikirimkan oleh FUSE ke email pembeli yang terdaftar pada keanggotaan MAPCLUB. Pastikan alamat email sudah benar dan aktif.
    7. vii. Informasi lebih lanjut dan pertanyaan seputar Asuransi Pengiriman dan Asuransi Kerusakan Produk, hubungi Customer Line FUSE di 021-50200879 atau via WhatsApp ke 0811-1226-200 atau email ke CS_TransaksiMAPClub@fuse.co.id.

Untuk risiko kehilangan dan kerusakan yang terjadi selama pengiriman merupakan di luar tanggung jawab MAPCLUB dan jika pembelian tidak disertakan asuransi maka tidak dapat dilakukan klaim penggantian.

12. GADGET PROTECTION FUSE

Syarat dan Ketentuan:

  • a) Lindungi produk gadget & elektronik yang Anda beli di MAPCLUB dengan Gadget & Electronic Protection dari FUSE.
  • b) Manfaat proteksi: melindungi produk gadget dan elektronik terhadap kerusakan fisik yang diawali insiden terjatuh, tertindih, terlempar, dan terkena atau masuk air.
  • c) Proteksi akan batal otomatis jika produk yang dibeli dikembalikan ke penjual (MAPCLUB).
  • d) Sertifikat Pertanggungan (e-Certificate) polis akan dikirim oleh FUSE ke email yang terdaftar pada keanggotaan MAPCLUB. Pastikan alamat email benar dan aktif.
  • e) Jika terjadi penukaran barang yang menyebabkan deskripsi barang di Sertifikat Pertanggungan (e-Certificate) polis berbeda dengan barang yang diterima, maka pengguna wajib menghubungi FUSE dan melakukan pembetulan Sertifikat Pertanggungan (e-Certificate) polis.
  • f) Pemberian cashback merupakan hak dan wewenang FUSE beserta afiliasinya, serta tidak dapat diganggu gugat.
  • g) Info lebih lengkap, hubungi FUSE Customer Service di email CS_TransaksiMAPClub@fuse.co.id atau WhatsApp di +62 811 1226 200 (hanya menerima pesan/chat) atau Hotline Customer Care di +62 21 50 200 879 mulai hari Senin s/d Jumat: 08.00 – 20.00 WIB (tutup pada Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional).

13. Asuransi Jiwa "Lifestyle Protection"

“Lifestyle Protection” merupakan manfaat perlindungan terhadap risiko kecelakaan diri bagi member MAPCLUB yang membeli polis asuransi, bekerja sama dengan PT Equity Life Indonesia.

  1. a) Santunan meninggal dunia akibat kecelakaan sebesar Rp20.000.000
  2. b) Cacat tetap total/sebagian akibat kecelakaan sebesar Rp20.000.000
  3. c) Penggantian biaya perawatan di rumah sakit akibat kecelakaan Rp2.000.000

Cakupan Proteksi:

Pengguna proteksi (Tertanggung) meninggal dunia akibat kecelakaan yang terjadi selama masa proteksi.

Syarat dan Ketentuan:

  • a. Pendaftaran proteksi (bagi Tertanggung) hanya berlaku bagi customer atau member MAPCLUB yang telah terdaftar dan melakukan transaksi. Pendaftaran proteksi (bagi Tertanggung) tidak dapat ditujukan ke selain customer atau member MAPCLUB.
  • b. Batas usia minimum pengguna proteksi (Tertanggung) adalah 17 hingga 59 tahun, (mengacu pada ketentuan keanggotaan MAPCLUB). Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, Anda harus menggunakan Platform kami dengan keterlibatan dan pendampingan orang tua atau wali.
  • c. Masa perlindungan proteksi adalah selama 30 hari sejak status transaksi "Completed".
  • d. Setiap Tertanggung hanya dapat memiliki maksimum 3 (tiga) kepesertaan/Sertifikat Asuransi dalam periode yang sama atau beririsan.
  • e. Setiap member MAPCLUB yang membeli proteksi akan mendapatkan bukti kepesertaan dan aktivasi polis melalui e-certificate yang dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di akun MAPCLUB, saat status transaksi dinyatakan "Completed".
  • f. Proteksi yang sudah dibayar oleh customer atau Tertanggung tidak dapat dibatalkan atau di-refund.
  • g. Seluruh ketentuan dan keputusan klaim ditentukan oleh pihak Asuransi (PT Equity Life Indonesia).
  • h. Perlindungan tidak bisa diperpanjang dan hanya berlaku 30 hari sejak status transaksi dinyatakan "Completed" sesuai yang tertera pada bukti kepesertaan. Customer dapat melakukan pembelian Proteksi lagi dengan melakukan transaksi baru.
  • i. Untuk informasi lebih lengkap dan proses klaim polis proteksi ini, bisa menghubungi Equity Life Indonesia melalui:
    1. 1. Telepon: 1500-079
    2. 2. WhatsApp: 0817-2330-777
    3. 3. Email: contact.center@equity.id

14. Syarat Dan Ketentuan BNI MAPCLUB Card

BNI MAPCLUB Card merupakan kartu kredit kolaborasi antara PT MAPCLUB Digital Asia (“MAPCLUB ”) dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk. (“BNI”) dan didukung oleh jaringan Visa.

Syarat dan ketentuan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Website/Aplikasi MAPCLUB dan merupakan ketentuan pengajuan dan penggunaan BNI MAPCLUB Card yang akan berlaku sebagai perjanjian antara Anda, Kami, dan Bank BNI. Mohon Anda dapat membaca syarat dan ketentuan secara cermat, teliti dan secara menyeluruh. Dengan mengajukan dan/atau menggunakan BNI MAPCLUB Card, Anda telah memahami, menerima, setuju, tunduk dan memberikan persetujuan yang tidak dapat ditarik atau dicabut atas seluruh ketentuan yang telah berlaku.

Anda memberikan persetujuan kepada MAPCLUB, apabila diperlukan, untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, menyesuaikan, menghapus, mengelola dan/atau menggunakan data pribadi Anda yang dibutuhkan dalam proses permohonan/aplikasi BNI MAPCLUB Card kepada BNI, maupun untuk mendaftarkan Anda menjadi Member MAPCLUB (bagi Anda yang belum terdaftar sebagai Member MAPCLUB). Tanpa persetujuan dari Anda, Kami tidak akan mempublikasikan atau mengungkapkan informasi-informasi yang kami ketahui atau peroleh, kecuali apabila diwajibkan secara hukum dan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Mohon untuk dapat mempelajari dan membaca lebih detail Kebijakan Privasi disini.

Apabila Anda mengajukan permohonan/aplikasi BNI MAPCLUB Card, Anda dengan ini menyatakan bahwa:

  1. 1. Menyetujui untuk mengikuti setiap proses pengajuan BNI MAPCLUB Card sesuai dengan sistem dan ketentuan yang berlaku pada MAPCLUB dan BNI. Ketentuan lebih lanjut dapat dilihat dalam Buku Panduan BNI MAPCLUB Card disini.
  2. 2. Mematuhi seluruh persyaratan yang ditetapkan oleh MAPCLUB dan BNI pada saat mengajukan permohonan dan menggunakan BNI MAPCLUB Card.
  3. 3. Menyampaikan seluruh data, informasi, dan dokumen yang lengkap, sah, dan benar adanya.
  4. 4. Menyetujui untuk memberi kuasa dan persetujuan kepada MAPCLUB dan/atau BNI untuk melakukan hal-hal yang diperlukan dalam memproses permohonan/aplikasi dan melakukan penerbitan BNI MAPCLUB Card.
  5. 5. Memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab MAPCLUB. Anda setuju untuk membebaskan MAPCLUB dari segala kerugian dan/atau tuntutan hukum yang mungkin diderita oleh Anda akibat hal tersebut.
  6. 6. Syarat dan ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, kami menyarankan agar Anda membaca secara saksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Keuntungan BNI MAPCLUB Card

Welcome Reward

Bonus:

  • • Bonus 200.000 (dua ratus ribu) MAPCLUB Poin untuk transaksi pertama sebesar Rp.1.000.000 (satu juta rupiah) dalam waktu 30 hari kalender setelah BNI MAPCLUB Card disetujui;
  • • Bonus 500.000 (lima ratus ribu) MAPCLUB Poin untuk transaksi akumulasi sebesar Rp.5.000.000 (lima juta rupiah) dalam waktu 30 hari kalender setelah BNI MAPCLUB Card disetujui; atau
  • • Bonus 1.000.000 (satu juta) MAPCLUB Poin untuk transaksi akumulasi sebesar Rp.10.000.000 (sepuluh juta rupiah) dalam waktu 30 hari kalender setelah BNI MAPCLUB Card disetujui.

Bonus berlaku untuk transaksi yang dilakukan secara online di Website/Aplikasi MAPCLUB.

Cashback:

  • • Cashback 100.000 (seratus ribu) MAPCLUB Poin untuk transaksi pertama di Platform online MAPCLUB dalam waktu 30 hari kalender setelah BNI MAPCLUB Card disetujui, dengan minimal transaksi sebesar Rp.1.000.000 (satu juta rupiah).

Extra Benefit

  • • Extra 1X (satu kali) MAPCLUB Poin untuk pembelanjaan di toko offline dan online (Platform) yang bekerjasama dengan MAPCLUB. Besaran extra MAPCLUB Poin yang diberikan berdasarkan tata cara perhitungan MAPCLUB Poin yang disepakati oleh MAPCLUB dan masing-masing toko yang bekerjasama, dengan maksimal yang didapatkan adalah 125.000 (seratus dua puluh lima ribu) MAPCLUB Poin per transaksi.
  • • 30 (tiga puluh) MAPCLUB Poin untuk setiap transaksi online yang dilakukan diluar MAPCLUB sebesar Rp.10.000 (sepuluh ribu Rupiah), dengan maksimal yang didapatkan adalah 100.000 (seratus ribu) MAPCLUB Poin per transaksi.
  • • 10 (sepuluh) MAPCLUB Poin untuk setiap transaksi retail sebesar Rp.10.000 (sepuluh ribu rupiah), dengan maksimal yang didapatkan adalah 50.000 (lima puluh ribu) MAPCLUB Poin per transaksi.
  • • Gratis/bebas iuran tahunan BNI MAPCLUB Card selama 2 (dua) tahun sejak BNI MAPCLUB Card diterbitkan, tahun pertama tanpa syarat dan tahun kedua dengan syarat minimal 1 (satu) kali transaksi menggunakan BNI MAPCLUB Card.
  • • Free Shipping/ bebas biaya pengiriman sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

15. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas pemenuhan syarat dan ketentuan Platform ini, baik sebagian atau seluruhnya, karena terjadinya satu atau lebih peristiwa yang berada diluar kendali wajar kami.

Jika terjadi keadaan kahar, Platform mungkin tidak dapat diakses, mengalami gangguan, atau terkendalanya pengiriman produk yang telah Anda beli. Dalam hal pengiriman produk yang telah Anda beli mengalami kendala akibat keadaan kahar, Anda akan diberikan pilihan untuk menunda pengiriman atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian uang sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada kami.

16. Tukar Tambah

MAPCLUB menyediakan fitur Tukar Tambah / Trade - In untuk mempermudah member dalam menjual produk lama dan dijadikan potongan harga untuk pembelian produk baru. Fitur Tukar Tambah ini bekerjasama dengan Laku6 salah satu penyedia layanan tukar tambah terkemuka. Saat ini fitur Tukar Tambah tersedia untuk produk telepon seluler.

Kriteria Smartphone yang Bisa Ditukar:

Perangkat lama harus berfungsi normal, termasuk layar, tombol, dan port pengisian daya.

  • IMEI perangkat harus sesuai dengan model yang terdaftar.
  • Perangkat tidak terkunci oleh akun seperti Google, Mi Account atau iCloud.
  • Jaringan selular & Wi-fi harus terhubung dengan baik. Transaksi akan otomatis gagal jika jaringan selular & Wi-Fi pada perangkat lama tidak bisa terbaca.
  • Khusus untuk tablet hanya menerima tablet cellular (tidak menerima Tablet Wifi Only).
  • Kerusakan berat (seperti layar retak parah) dapat menurunkan nilai tukar atau membuat perangkat tidak memenuhi syarat tukar tambah.
  • Perangkat lama dengan kondisi mati total tidak dapat diterima untuk saat ini.
  • Perangkat lama (Android) tanpa Google service tidak dapat diterima untuk saat ini.
  • Khusus perangkat dengan model Fold dan Flip, perangkat harus bisa terbuka dengan sempurna. Jika perangkat tersebut mati ketika kondisi perangkat tertutup setengah / dalam kondisi sebagian tertutup maka proses Tukar Tambah tidak bisa dilanjutkan.
  • Khusus perangkat yang dilengkapi Stylus Pen, Pembeli wajib juga menyediakan Stylus Pen saat melakukan penukaran dan Stylus Pen harus sesuai & berfungsi dengan baik.
  • Pembeli wajib memberikan jawaban survey sesuai dengan kondisi perangkat lama secara objektif, Mitra tukar tambah berhak membatalkan transaksi jika perangkat lama yang diberikan kepada kurir tidak sesuai.

Proses Penilaian & Penggantian:

  • Estimasi awal nilai tukar tambah dilakukan secara online melalui MAPCLUB dengan cara mengisi survey dengan kondisi aktual perangkat lama yang akan ditukarkan.
  • Pembeli wajib memberikan jawaban survey sesuai dengan kondisi perangkat lama secara objektif.
  • Harga tukar tambah yang tertera pada platform merupakan harga estimasi dari perangkat lama.
  • Harga estimasi awal digunakan sebagai potongan harga pada halaman pembayaran di MAPCLUB.
  • Harga final ditentukan setelah pemeriksaan fisik perangkat oleh mitra logistik saat penukaran atau di gerai mitra.
  • Pengguna perlu menambah selisih harga (top-up) jika harga final lebih rendah dari harga estimasi awal (harga survey) di awal transaksi.
  • Apabila pengguna tidak berkenan membayarkan selisih harga dari nilai perangkat lama, maka Mitra Tukar Tambah melalui MAPCLUB dapat membatalkan transaksi tukar tambah.

Keamanan Data:

  • MAPCLUB serta mitra tukar tambah tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi setelah proses reset pabrik, SIM Card, dan segala klaim yang berhubungan dengan data yang tersimpan di Handphone konsumen seperti data personal, SMS, foto, lagu, video, dan data lainnya.
  • Member atau pembeli menyetujui dan secara sukarela memberikan serta kuasa penuh kepada MAPCLUB untuk memberikan, meneruskan, mentransfer, mengungkapkan informasi, data pribadi dan/atau data relevan kepada mitra tukar tambah berupa: nama, nomor telepon dan alamat member terbatas untuk pelaksanaan Program Tukar Tambah.
  • Dengan menggunakan fitur Tukar Tambah, member / pembeli memberi wewenang kepada MAPCLUB untuk menyimpan informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan fitur Tukar Tambah dalam sistem MAPCLUB

Pengiriman dan Penukaran:

  • Member / Pembeli diwajibkan menghapus data pribadi dan mengembalikan perangkat ke pengaturan pabrik sebelum menyerahkan perangkat lama ke mitra tukar tambah MAPCLUB.
  • Saat penukaran produk dengan Perangkat lama, pembeli harus menunjukkan KTP valid kepada kurir pelaksana tukar tambah, sebagai bukti sah penyerahan perangakat lama dan pemberian barang baru.
  • Pembeli menyetujui bahwa mitra tukar tambah berhak membatalkan transaksi tukar tambah apabila perangkat lama tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang sudah disebutkan.
  • Pembeli wajib menerima Perangkat Elektronik Baru yang diserahkan oleh Mitra tukar tambah. Apabila Perangkat Elektronik Baru mengalami cacat produksi atau kerusakkan lain yang bukan disebabkan oleh Pembeli ataupun Mitra tukar tambah, maka Pembeli dapat melakukan komplain langsung ke Customer Service melalui Aplikasi.
  • Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi tukar tambah yang sudah dinyatakan berhasil pada serah terima perangkat lama.

Pembatalan:

  • Member atau Pembeli tidak dapat melakukan pembatalan transaksi tukar tambah pada MAPCLUB.
  • Pembeli menyetujui bahwa akan dikenakan biaya pembatalan jika ditemukan kondisi yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang sudah disebutkan.
  • Mekanisme pengenaan biaya pembatalan dilakukan dengan cara memotong langsung dari dana pembayaran yang telah dilakukan oleh Pembeli. Biaya ditentukan oleh mitra Tukar tambah dan pembatalan dapat dilakukan tiering berdasarkan nominal harga barang baru yang dibeli oleh pengguna.

17. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku, tindakan hukum, permasalahan, atau klaim apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

18. Membarui, Modifikasi dan Perubahan atas Syarat dan Ketentuan

Kami dapat membarui, memodifikasi, menambah, mengubah atau menghilangkan sebagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun dan kami akan mengunggah syarat dan ketentuan yang telah direvisi ke Platform. Dengan mengakses dan menggunakan Platform setelah adanya pembaruan, modifikasi dan/atau perubahan tersebut Anda dianggap telah menerima, memahami, dan menyetujui pembaruan, modifikasi dan/atau perubahan tersebut. Anda dilarang untuk mengubah atau memodifikasi syarat dan ketentuan ini.

19. Informasi Tambahan

Cash On Delivery (COD) tidak berlaku untuk produk-produk berikut:

  • a. Gift Voucher MAP & SOGO;
  • b. Pakaian dalam yang meliputi bra, celana dalam dan korset untuk wanita dan celana dalam pria, celana pendek untuk pria;
  • c. Semua produk yang termasuk dalam kategori perhiasan/aksesoris (gelang, anting, jimat, cincin, kalung, bros);
  • d. Produk kecantikan yang meliputi kosmetik dan perfumery;
  • e. Produk dan merek lain yang memiliki syarat dan ketentuan khusus yang diuraikan secara jelas dalam deskripsi produk; dan
  • f. COD juga tidak berlaku untuk total pembelian yang melebihi Rp2.000.000 dan pada wilayah tertentu.

20. Pelanggaran

Apabila ditemukan adanya penyalahgunaan, manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan secara tidak sah atas promo, indikasi kecurangan atau pelanggaran syarat dan ketentuan ini atau, hukum yang berlaku, kami berhak mengambil berbagai tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada:

  • a. Penghapusan akun;
  • b. Pembatasan hak akun;
  • c. Penangguhan akun;
  • d. Pembatalan subsidi atau cashback;
  • e. Pembatalan benefit reward;
  • f. Pembatalan promo;
  • g. Pembatalan transaksi pembelian;
  • h. Penahanan dana;
  • i. Melaporkan tindakan pidana; dan/atau
  • j. Tindakan perdata, termasuk klaim atas kerugian dan/atau atas ganti rugi sementara atau mengajukan permohonan ganti rugi kepada pengadilan.

Apabila Anda mengetahui adanya pelanggaran syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami.

21. Berakhirnya Akun dan Keanggotaan

Apabila tidak bertentangan dengan ketentuan apa pun dalam syarat dan ketentuan ini atau hukum yang berlaku, syarat dan ketentuan ini tetap berlaku dan menjadi kewajiban Anda dan kami kepada pihak mana pun yang belum dipenuhi setelah berakhirnya akun dan keanggotaan.

22. Bagaimana Cara Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang syarat dan ketentuan ini atau jika Anda ingin kami membarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, silakan hubungi kami melalui email di hello@mapclub.com atau melalui telepon di 0804-1500627 atau kunjungi kantor kami di Sahid Sudirman Center Lantai 36, Jl. Jend. Sudirman Kav. 86. Jakarta – 10220.